金华电信主动承担四川灾区话务转接任务

　　本报消息（记者 李根荣 通讯员 廖宏威）四川汶川的地震牵动着全国人民的心。为了让尚有余震危险的四川话务人员撤离危险地带，由中国电信浙江分公司承接四川灾区的话务量，金华电信主动请战，具体承担四川凉山彝族自治州的话务。

　　在中国电信集团全程全网支持下，根据省电信公司统一指挥，杭州、宁波、温州、绍兴、金华电信公司的号码百事通分别承接了四川广安、眉山、乐山、内江和凉山的用户来电，使灾区人民畅通无碍地了解外部信息。

　　从5月13日下午5时开通起，金华电信公司114前台就陆续接到灾区的用户来电。为使来自灾区的电话及时接通，金华电信公司专门抽调专席和客服后台支撑人员24名，组建应急团队轮班进行四川话务承接业务。为了保障本地的日常服务，员工们主动要求加班，每时段增加6名客服人员随时接应。据统计，截至15日下午4时，金华电信公司共承接四川转接话务9000多次，内容主要为咨询政府救灾热线、捐赠及献血热线、应急服务电话、汽车火车站咨询电话及私人住宅电话等。

　　另据悉，5月16日晚，该公司还将与市残联一起举办赈灾义演，开通四川方向免费长途电话，为灾区百姓送去温暖。